山东济南：优服务办实事税力量“护航”企业高质量发展

来源：金台资讯
时间：2023-08-18 09:45:13

主题教育开展以来，国家税务总局济南市税务局围绕优化税收营商环境，深入落实“便民办税春风行动”，实实在在推便民之举、施利民之策，问需走访、靶向攻坚、因地制宜，确保“暖心税惠”有效落地。

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个性化优服务以“专业度”提升“满意度”

“我们才刚入驻园区，没想到这么快就有税务服务团队上门辅导，贴心的服务让我们真切感受到社会各界对青年创新创业的大力支持，更加坚定了企业发展的信心和决心。”日前，济南格美电子商务有限公司入驻济南西部创新园，“‘泉城税家’服务团队”第一时间就为其送上了量身定制的“个性化惠企套餐”，护航企业平稳度过“初创期”。

栽好梧桐树，引得凤来栖。作为“国家火炬计划产业基地”和“国家高校学生科技创业实习基地”，济南西部创新园已吸引379家企业入驻，软件科技、人工智能、文化创意等多个领域的企业都在这里汇聚。为充分运用好这一重要创新创业平台，帮助青年创客走好“第一步”，济南市税务部门在济南西部创新园成立了“创新创业涉税服务站”，实现了园区与税务部门的双向沟通和同频共振，通过“前哨式”服务和专业性辅导，让税惠政策直达创业群体，加深新办企业对相关涉税知识的了解，助力青年实现创业梦想。

重点企业是激发经济活力不可或缺的力量。据了解，为护航重点企业健康发展，济南市税务部门持续推进“泉城税家”服务机制。启动走访问需系列活动，畅通税费需求“归集-分析-响应-反馈-应用”的闭环管理机制。采用串联式响应、项目化管理、团队化作业方式，上下联动、协作配合，更大程度激发重点企业和项目的引领带动效能，助力济南在全省“走在前、开新局”擘画中彰显“强省会”担当。

高效化办实事以“体验感”强化“获得感”

让脚步迈出去，将诉求带回来，更要把问题解决好。济南市税务局深入开展“问需纳税人解难办实事”大走访大调研专项服务行动，通过线上问需、走访问需等多种方式查实情、听诉求，在解决纳税人缴费人“急难愁盼”中不断推动主题教育走深走实。

“在家门口就能完成缴税业务、拿到房产证，这种‘一手拿钥匙一手领证’的感觉太棒了。” 在槐荫区地平西棠观樾小区的“交房即办证”驻点服务现场，业主刘先生在交房现场拿到房产证，喜悦之情溢于言表。

在历城区郭店街道社区，税务干部开展“交房即办证”志愿服务活动，上门为纳税人提供缴税、办证、政策咨询等服务。记者看到，在活动现场，历城区税务局的工作人员详细介绍相关政策规定和所需资料，逐一辅导业主办理缴纳契税等涉税业务。税务部门提前联系网格员担任“预约管家”，动态掌握登记办税的预约户数情况及需求，在深度掌握纳税人情况的基础上，更有针对性地部署开展驻点服务。

据悉，为持续提升不动产登记涉税服务水平，济南市税务部门秉“为民”之心，行“便民”之举，施“利民”之策，谋“惠民”之实，不断深化与不动产部门的合作，积极探索缴税办证新模式。利用增量房网上全链条业务流程，实现不动产登记、交易和缴纳税费“一网通办”，在新交付小区搭建“税务+不动产”办证应用场景，提供验房、领钥匙、缴税、领证一站式交付服务。

精准化解难题以“执行力”升级“服务力”

服务意识不是停留在口头上，而是体现在行动中。济南市税务局坚持以纳税人缴费人为中心，密切关注企业生产经营情况，依托税收大数据建立企业动态观察机制，精准对接企业涉税诉求，把优质服务融入企业发展的全过程，不断夯基垒台，积厚成势，在优化税收营商环境上持续发力。

“感谢税务部门帮助解决了原料采购的难题。有了税务部门的大力扶持，我们对未来发展的底气更足了。” 对于税务部门登门送暖的做法，济南砻洲胶辊有限公司负责人心存感激。

济南砻洲胶辊有限公司是一家主要生产碾米用胶辊等产品的公司，其产品主要出口东南亚、俄罗斯等地，受国际贸易波动影响，其中一种关键化学原料的采购遇到困难，导致该产品迟迟不能投入批量生产。

税务部门在走访调研中了解情况后，精准开展大数据分析，利用发票数据进行货物流和企业流的比对，挑选出4户上游化工产品销售企业进行深入沟通，最终找到了该批关键化工产品的供应商，实现了供需企业的精准对接。目前企业已拿到了样品，顺利和供应商签订了合同，新生产线马上就能投入运行，预计今年出口收入可以增长60%。

据悉，为了让广大纳税人缴费人看得见、摸得着、感受得到“春风”暖意，济南市税务部门始终积极践行以人民为中心的发展思想，加快打造更具吸引力、更具竞争力、更加富有活力的税收营商环境，全面激发市场主体活力，持续增强经济发展动力，为经济高质量发展积蓄新优势、增添新动能。(李娜陈敏毓)

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