高效处理投诉获得游客好评

来源：东方资讯
时间：2023-08-04 16:31:12

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到达现场后，辖区市场监督管理所工作人员马上联系该餐饮店经营者，要求其尽快带受伤游客前往医院检查处理，并与受伤游客的亲属进行沟通。经了解，原来是在上菜的过程中，餐饮店的员工不小心把刚煮好的汤洒到了游客身上，造成游客受伤。工作人员在征求双方意见后，定于第二日再进行调解。翌日，双方当事人在海城区中街市场监督管理所工作人员的调解下达成和解，餐饮店经营者向受伤游客赔偿3000元。游客对处理表示满意，对北海的快速处置机制给予点赞。

据了解，从今年3月份开始，我市市场监督管理部门建立以海鲜餐饮、旅游船艇、民宿广告为重点的快速处置机制，在重点单位公布辖区市场监督管理所所长的电话，快速处理消费投诉，维护消费者的合法权益。

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